「経営の12分野：サイレントセールス」を受講された
株式会社カーベル 代表取締役の伊藤 一正 様にお話を伺いました。
Q.まずは自己紹介をお願いします。
A.株式会社カーベル 代表取締役の伊藤です。
当社は「新車市場」というコンセプトで、
自動車販売グループを全国400店舗、
自動車業界の100円ショップというコンセプトで、
100円レンタカーを全国で300店舗、
合計全国で700店舗を展開している自動車チェーンです。
Q.「サイレントセールス」から、どのような「学び」がありましたか？
A.そうですね、「経営の12分野：サイレントセールス」で一番共感したのは、
「購入支援業」。このキーワードですね。
ついつい、「どうやったら売れるか？」と考えがちですけれども、
あ、そうじゃないんだと、「どうやったら買いやすくなるか」と
考えて動けばいいんだと、ここが一番腹落ちしましたね。
Q.学びを通してどのような実践をされましたか？
A.「購入支援業」という位置づけで、
1社ではできないことのお手伝いをしています。
具体的に言うとこういう販売促進のチラシの作成であったり、
お客さんが目につきやすい場所に広告を掲載したり、
あとはお客さんが来たときに印象がいいように、
統一したストラップ、シャツならびにジャンパーまで用意して、
購入支援業、繁盛店プランナーとしてのお手伝いをしております。
Q.サイレントセールスを実行してどのような効果がありましたか？
A.具体的には、こういうわかりやすいツールをつくりました。
自動車の販売台数ランキング、各メーカーの比較表。
こういうわかりやすいツールを使うことで、
特に女性ユーザーから喜ばれていて、
加盟店さんの成約率、販売台数、共に伸びました。
ありがとうございます！
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伊藤さま、インタビューにご協力頂きありがとうございました！
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