【BBG Member’s idea】クレームはギフト

１>>>　Today’s Message

クレームはギフト。
私達の宝物です。

クレームをくれた人には、感謝しましょう。

そして、クレームを頂いた時には、
すべての仕事を中断し、そのクレームの解決に集中し、解決します。

すぐに解決しないような場合は、
解決する方向性を一刻も早くお客様に報告します。

-Our Team CREDO　No,18-

日常会話の中で、

お客様のちょっとしたことだったりを
共有するという時間が以前はありました。

こういった時間、
ここで得たことというのは
本当に大切で次に繋がったりもします。

メールやメッセンジャー等で共有するまでもないことは
日常の業務の中でたくさんあります。

だけど実はそれがすごく大切だったりする。

そういったことを共有する場は、
作っていく必要があると思います。