【BBG Member’s idea】クレームはギフト

１>>>　Today’s Message

クレームはギフト。
私達の宝物です。

クレームをくれた人には、感謝しましょう。

そして、クレームを頂いた時には、
すべての仕事を中断し、そのクレームの解決に集中し、解決します。

すぐに解決しないような場合は、
解決する方向性を一刻も早くお客様に報告します。

-Our Team CREDO　No,18-

人間の脳はマルチタスクをこなせるほど、優れてはいません。
そのため、1つ1つを確実に実行することで、前に進むという方法しかありません。

だからこそ、クレームが届いた際は何よりも優先して、解決に向けて取り組みます。

それが、結果的に関わる人全員にとって、最善な状態になるのです。