【BBG Member’s idea】クレームはギフト

１>>>　Today’s Message

クレームはギフト。
私達の宝物です。

クレームをくれた人には、感謝しましょう。

そして、クレームを頂いた時には、
すべての仕事を中断し、そのクレームの解決に集中し、解決します。

すぐに解決しないような場合は、
解決する方向性を一刻も早くお客様に報告します。

-Our Team CREDO　No,18-

クレームをくれるお客さんほど、
私たちのサービスを気に入ってくれていて、
熱心な方だと思います。

私たちのサービスにかなりの期待を
持ってくれていたことの証でもあります。

そのクレームは本当に貴重だと思います。

その対応次第では、大切はファンを失ってしまうかもしれません。

一つのクレームはチーム全員のクレームです。
自分は関係ないと思わずに、
チーム全員で考え解決していく必要があると思います。