【BBG Member’s idea】クレームはギフト

１>>>　Today’s Message

クレームはギフト。
私達の宝物です。

クレームをくれた人には、感謝しましょう。

そして、クレームを頂いた時には、
すべての仕事を中断し、そのクレームの解決に集中し、解決します。

すぐに解決しないような場合は、
解決する方向性を一刻も早くお客様に報告します。

-Our Team CREDO　No,18-

お客様からのシグナルはとてもありがたいものです。

どうしてもサービスや取り組んでいることの範囲が広がっていくと、
数人だけでは完璧にチェックできない時があります。

そんな時にお客様からの確認ご連絡はありがたいです。

それらのご連絡に真摯に向き合い、
対応すれば自分たちの至らない部分をすぐに消すことができます。

1つ1つマイナスを0にし、0をプラスにすることで、
私たちの仕事のレベルを上げていきましょう！