【BBG Member’s idea】仕事とは喜ばれること

１>>>　Today’s Message

私達は、仕事とは「お客様に喜ばれる事である」と深く理解しています。

ですから、常にお客様に喜ばれるチャンスを探し、
チャンスをつくり、お客様に喜んで頂ける量を増やします。

会社に来てただ時を過ごすだけでは、仕事をしたとは言えません。

私達が受け取れる報酬の量は、
お客様に喜ばれた量と同じなのです。

私達はそれを知っているから、儲ける事を「全肯定」できます。

「儲かる」会社は、それだけたくさんお客様に喜んで頂いているのです。

私達は、全員が営業マンです。

チームは自分達の有する価値をお金に替えないと存続できません。

それを深く理解し、
自分がどのポジションにあっても、
自分達の価値を売る事、お金に替える事を意識します。

-Our Team CREDO　No,13-

課題を持ったお客様に対して解決をしてあげるのが私達の仕事だと思います。

お客様に喜ばれるにはお客様の期待する品質を少しでも上回ったものを提供しないといけません。
しかし、解決にかけられる時間、人、お金（リソース）には制約条件があります。
これがミスマッチしていた場合どうなるか。
私達かお客様のどちらかが不利益を被るわけです。

こういう場合は、やり方を変えてリソースを改善するか、
お客様の期待する品質を変えないと後で必ず問題が発生します。

お客様に喜んでいただくためには、
サービスを提供する前にかならずこの部分を解決することが重要だと考えています。