「責任は俺が取る」は間違い？！仕事を任せる前に上司がやるべき8つのステップ

良いですね。でも、いきなり任せてはダメですよ。仕事は、任せる前で8割決まると言えるほど、準備が大切です。今回は、仕事を任せる前の8つのステップをご紹介します。

そうです。仕事を任せてからよりも、任せる前の方が圧倒的に大切で、仕事の成功を左右すると言っても過言ではありません。

まず1つ目に、誰に任せるかを決める。適任者は誰か、誰に任せるのが一番良いパフォーマンスを引き出せるのかを考えます。前回お伝えした通り、その人の強みが生きる仕事を任せていくことがポイントです。

次に、任せ方を検討します。こちらも前回お話ししましたが、丸々委任するのか、コーチングしながらやっていくのか。

そうです。全ての権限や責任を渡すことだけが、「仕事を任せる」ということではありません。

はい。まずは仕事の目的を明確化しましょう。なぜこの仕事が必要なのか、なぜこの仕事をあなたにお願いするのか。

その通りです！

目的が明確化されたら、目標の明確化に移ります。いつまでに、何を、どれくらい、どうやってほしいのか。業務内容をお互いにしっかり擦り合わせて渡すということが重要です。

そうなんです。仕事を任せたのに上司がつい口出ししてしまうケースはこのすり合わせが甘いことが多いです。仕事の内容と、求める成果を定義づけておけば、認識齟齬は生まれにくいです。

それに、目標・ゴールイメージが共有できていないと、任された側の部下としても、なんでも上司に聞かないと物事が進まなくなってしまいます。ゴールイメージの共有ができていると、我々はここに向かおうとしているのだから、こういうふうにやった方がもっと早くできるかな、とか、こういうふうにやった方がもっとお客さんの役に立つんじゃないか、とか自分で考えて、自分で動くことができるようになります。

自主性とか自立心とかをしっかり引き出していくためにも、ゴールイメージを共有するということは、仕事を任せる前にやっておいた方がいいと思いますよね。

5つ目のステップは、予想されるトラブルに関するアドバイスをしっかりするということ。致命傷にならないものは指摘せずにあえて本人にミスをさせて勉強させるという方法もあるんですけれど、致命傷になるものはやっぱり上司、先輩として前もってしっかりアドバイスしておいてあげましょう。

全てのプロセスを手取り足取り教えるのではなく、ゴールイメージと、そこで起こりうるトラブルへのアドバイスを伝える。ポイントを抑えれば、部下を育てながら、任せた仕事の成功率を高めることができますね。

6つ目のステップは、説明責任について。要するに報連相の内容とタイミングをしっかり擦り合わせておくということです。確認の手順・内容・スケジュールをしっかり決める。

どこまでは部下が自分で決めて、どこまでは上司と確認をしながら進めないといけないのかをすり合わせておくんです。

そうですね。説明責任について互いに理解できていないと、後からトラブルが起きて、「なんでもっと早く言わなかったの？」と言ってしまうこともあり得ます。これは互いに不幸です。

しっかり結果責任を渡すことも重要です。「責任は俺が取るから」なんてセリフをよく聞きますが、これは体裁の良い言葉であって、本当にそれが部下のためになっていないことも多いです。

しっかり持たせるべき責任と結果は渡すということが必要です。なぜかと言うと、成長というのは、自分で決断をして責任を取ることだから。決断と責任がセットで成長に繋がるので、責任を取らなかったら成長は半分しか手に入らない。責任を持たせるということも、成長のためには重要なんです。

最後に、権限を渡すということですね。仕事だけ任せて権限は渡さなかったら、逆にやる気を奪い取ることになってしまいかねません。