部下が「自制心」を持てるようにマネジメントする方法とは？社員のパフォーマンスを引き出す環境づくり

テレワークが推進されたことで、より課題感を持つ経営者は増えていますね。

あるデータによると、企業の7割は社員・部下を出社させたいと答えているのに対し、社員の7割はリモートワークを継続したいと答えているんです。企業の経営層・マネジメント側と社員側で大きなズレが発生しています。

でも大切なのは、出社させるか・リモートワークをさせるかではありません。企業の目的は、社員1人1人の最高のパフォーマンスを引き出すことです。

その通りです。社員にはそれぞれの特性があり、出社した方が効率的に仕事できる人もいれば、リモートワークの方が効率的だという人もいます。出社した方がパフォーマンスが上がるなら出社させるべきだし、リモートワークの方がパフォーマンスが上がるならリモートワークにするべきです。重要なのはどちらにするのかではなく、社員1人1人にとってどちらが良いのかを、本人もマネジメント側もいち早く知ることです。

はい。とは言え人間は弱いもの。誰も見ていなかったらサボってしまうものです。そういった時は、前回自分をマネジメントする方法としてお伝えしたのと同じように、朝会をやって社員の日報や目標をシェアする時間を作ったり、1日のどこかのタイミングで定期報告をしてもらったり、仕組みで工夫すると良いでしょう。

良いですね！監視されていると感じると、誰でも萎縮してしまったり、マイナスな感情になってしまったりするものです。それは出社していても同じですね。全ては良いパフォーマンスを発揮してもらうために、という基準で考えてみてください。

まずは1人1人と話して、どんなタイプなのかを知ること。1on1などの時間を設けるのも良いです。

例えば1ヶ月リモートワークを試してみて、設定した目標に達することができなかったら出社する、という約束にしてみてはいかがでしょう？リモートワークを続けたかったら、結果を出すはずです。

その通りです。もし目標が達成できなければ、出社を認めざるを得なくなります。

まず大前提として、他人は変えられません。でも、自分を変えることはできます。MEGUMIさんは今、「自制心」を持てていない相手の“感情”にフォーカスしていませんか？

相手の感情にフォーカスすると、こちら側まで巻き込まれてしまいます。怒られたことに意識が向くと、自分自身も否定された気分になってしまう。でも相手はMEGUMIさんという人間を否定しているのではなく、何か意見や仕事の内容に対して否定をしているわけですよね。

巻き込まれていますよね。MEGUMIさんまで感情的になる必要はないのですよ。怒っている“こと”が何かを考え、それに対して誠実に対応すれば良いだけです。「人」と「こと」を分けるということです。

はい。これは部下に対して指導する時にも使える思考法です。部下が何かミスをした時に、「あなたが悪いんじゃない。あなたのやったことが悪いんだ」と伝える。その「人」がミスをしたから怒っているのではなく、その人がやった「こと」に対して問題だと捉えていることを伝えるんです。

そうですよね。「人」ではなく「こと」が問題なのだと理解してもらえたら、今後他の人も同じミスをしないよう、一緒にどう仕組みを変えるべきかを考えることができます。そうすれば組織にとっても将来のミスやトラブルを防いでいける。「人」と「こと」を分けると、自制心を持った組織に育っていけますよ。