目標設定しても社員のモチベーションが上がらない理由とは？目標達成のコツと注意点

まず気をつけなければいけないのは、目標達成する「人」と「コト」を分けるということです。

目標を設定する時、やるべき人とコトを結びつけて考えてしまいがちです。しかしそうすると、“俺にとって難しい”、“私にとっては大変かも”と、個人のスキルによってやるべきことが達成されなくなってしまいます。

そうです。でも目標というのは本来、誰がやるとか関係ないんです。まずは、どういうことをすれば目標って達成できるのか、「コト」の抽出をします。

次に、抽出した「コト」に対して、自分で出来ること・時間をかければ自分でできること・自分で出来ないことが出てきます。自分で出来ることは、自分でやる。時間がかかることは、時間をかけてでもやるか、時間短縮のために出来る人を探すか。出来ないことは、出来る人を探してやってもらう。
こう整理できると、やるべき「コト」を個人のスキルに関わらず、やり遂げることができます。

よくこの目標って高いのか低いのか、という話があるじゃないですか。高すぎるんじゃないのとか、低すぎるんじゃないのみたいな。

そうですね。

実は高いか低いかが問題なんじゃなくて、そこに、現実的にやり遂げるためのプランが作れるかどうかが一番の問題なわけですよ。
例えば、どんなに高いな、難しいなと思うような目標だったとしても、そこに実際に計画を立ててみたら、意外に現実的な計画が立てられることもあるかもしれない。そうしたら、それはやれるってことになるわけです。

逆にすごく低い目標設定をしたときに、そこにたどり着くための現実的な計画を練っていった時に、ちょっと簡単すぎるよね、みたいな話になったりするわけですから。ちょっと無理すれば届く範囲の現実的な計画が立てられるかどうか、ということがポイントですよね。

ちょっと散歩行ってくるわ、なんて言って、サングラス・短パン・ビーサンで富士山に登る人はいないわけですよ。登る気がなければ、富士山に登れない。登る気になるためには、登れそうというふうに思えることって大切ですよ。
要するに、仕事だったら、それだったら僕にもできそう、それだったら私でもやれそうだという風に思うこと。部下であれば思わせてあげることがすごく大切なので、イメージ作りっていうものをしっかりしてあげるってことですね。

イメージには2つあると思っています。1つ目はゴールイメージです。ゴールテープを切った向こう側の景色ですね。富士山で言うと、頂上からみた景色のことです。

もう１つはプロセスイメージで、ゴールテープをきる手前の景色です。富士山に登るまでの道筋が見えるかどうか。

そうです。ちょっと心理学的な話になってしまうのですが、人って強くイメージができたことであればあるほど、行動力が上がるんですよ。モチベーションが上がるんです。でも、強くイメージできなければできないものであるほど、行動力が上がらない。モチベーションが上がらない。やる気が出ないところに繋がってきてしまうので。

最後にお伝えしておきたいのが、結果目標と行動目標をしっかり分けるということ。結果目標っていうのは目指すもので、管理するものじゃない。行動目標っていうものは、あくまでも管理していくものということです。

よく「結果は神のみぞ知る」と言いますけど、結果っていうのはコントロールできないわけですよ。例えば、イチロー選手が成し遂げた、年間200本を10年続けるという偉業。「年間200本のヒットを打つ、それを10年続ける」という結果目標って、イチロー選手自身がコントロールできましたかって話なんですよ。出来たら変な話、もっと早く出来たはずだし、もっと長く続けられたみたいなこともあるわけですよね。

でも、イチロー選手が、年間200本を10年続けるために、「毎日1000回の素振りをする」と言ったとしたら、これはイチロー選手がコントロール出来ますよね。

そうです。結果目標というのは目指すもので、結果を成し遂げるためにやるべき行動を管理するっていうことがものすごく重要なんです。

じゃあ行動目標をコントロールできるところまでどう引っ張り込んでくるか。それには、具体的な行動計画を立てることが大切です。これをやらないと、よくありがちな結果だけガンガン追求するような営業組織みたいになっちゃうわけです。部下からしたら、そんなこと言われたって、できるかどうかなんてわかんねぇよって話ですよ。

その通りです。