起業の成功率を５倍にします！「起業の学校」アントレプレナーアカデミー

ベースアップ（ベア）回答が多数！

春闘の集中回答日を迎えて、自動車や電機などの大手企業では基本給を引き上げる
ベースアップ（ベア）の回答が相次ぎました。

景気の良い話題は、やはり嬉しいものですね。

この話題に対しては…

　「企業全体から見ると、ベアを実施した会社はわずかである」
　「“好景気ムード”をつくりたいという思惑が見え隠れ…」

などなど、様々な切り口がありますが、
本日は「給与と社員のモチベーション」について考えてみます。

よくよく考えていくと「ベア」という手段は、
社員のモチベーションや生産性を高めるという点では、
あまり有効ではないのかもしれません。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それを知るためにも、
まずは、会社と社員の関係について考えてみましょう。

何が人を仕事に駆り立てるのか

会社が社員に与えられるものは「2つ」あると言われています。

それは…

　①　経済的な幸せ　…　金銭的な豊かさ
　②　働く幸せ　…　「仕事」を通して「自己実現」する喜び

①が、まさに「給与」。
社員の日々の生活を支え、人が働く大きな理由の１つです。

一方で最新の研究によると、「金銭だけ」では、
人がモチベーションを保ち続けるのは難しいということがわかっています。

つまり、社員にモチベーション高く、
働き続けてもらうためには②の「働く幸せ」が重要となります。

では、どうすれば働く幸せを感じることができるのでしょうか？

人は「好子（こうし）」と「嫌子（けんし）」で動く

人が「仕事で幸せを感じる」仕組みを知るために、
まずは人の行動を「分析」してみましょう。

心理学を発展させた「行動分析学」という学問をご存知ですか？

そこで言われていることを、半ば無理やりに
ひとことで言い表すと、次の言葉に集約されます。

「人は“うまくいったこと”を繰り返す」

人は、何か行動をして「嬉しいこと」や「得したこと」（好子）があると、
次に同じ場面が訪れたときに、同じ行動を「する確立」が高くなります。

逆に、何か行動をして「うまくいかないこと」や「損したこと」（嫌子）があると、
次に同じ場面が訪れたときに、同じ行動を「しない確立」が高くなります。

その繰り返しで、私たちの行動パターンは決まっているのです。

仕事に夢中な人は、どういう状態なのか？

それでは、仕事に働きがいを感じるためにはどうしたら良いのでしょうか。
人は次のような場面で「働きがい」を感じると言われています。

　「他の人に頼られている」
　「他の人に喜ばれている」

つまり、お客様や同僚からの「評価」が
「働きがい」を育むのです。

ただし、ただ褒めれば良いというものではありません。
次の3つのポイントが重要となります。

　①　「頑張った分だけ」評価されるようにする
　②　「どの行動を褒めているのか？」を明確にする
　③　「行動」から「評価」までの間隔をなるべく短くする

この3つが守られていない場合、
褒められた側は「何が良かったのか」が判らず、
行動が変化しないので注意しましょう。

「自分の仕事」が「評価」と結びつくと、
人は次のような好循環サイクルに入ります。


　①　働く　　　　　→　　　　②　喜ばれる
　↑　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　④　成長する　　　←　　　　③　働きがいを感じる


仕事に夢中な人は、この循環に入っているので、
仕事を楽しみながら成長していくことができるのです。


「そうは言っても、どうやって評価すれば良いのかわからない」


そんな声が聞こえて来そうです。
しかし、評価の方法はそんなに難しいものではありません。

人を動かすのは「小さな喜び」

昇給やボーナスも、評価を伝える上で有効な手段ではありますが、
それよりもオススメなのは、社内に「小さな喜び」を増やすことです。

社内で仕事のやりとりがあった場合は必ず「ありがとう」と伝えましょう。

前回に比べて、何か努力したポイントがあった場合、
上司の方は「そのポイントを」しっかりと褒めましょう。

お客様から感謝の言葉や、嬉しい声をいただいたときは、
「誰が何をした結果かを明確にして」社内の全員でシェアしましょう。

社内で表彰制度をつくるのも良いかもしれません。


大げさなことでなくても良いのです。

「行動と評価が結びついていること」
「継続的に行われること」

この2点が重要です。
ぜひ、社内で試してみてくださいね。


さて、ここで改めて「ベア」という手段を振り返ってみましょう。

ここまでの話を総合すると「ベア」という手段は
モチベーションアップという観点からは、
あまり有効でないように思いませんか？

「ベア」がモチベーションを上げない3つの理由

人を評価する上では、次の3点が重要だとお伝えしました。

　①　「頑張った分だけ」評価されるようにする
　②　「どの行動を褒めているのか？」を明確にする
　③　「行動」と「評価」の間隔をなるべく短くする

「ベア」というものは、上記の全てに当てはまらないのです。

まず「一律の賃上げ」であるため、評価が努力量に比例しません。
また、同じ理由から「どの行動が評価されたのか」がわかりません。

さらに、春闘は年に一度のものですから、
「行動」と「評価」の間隔が開きすぎてしまいます。

仮に、社員が「自分の1年の頑張り」を「ベア」と結びつけ
モチベーションを上げた場合でも、「継続性」の面で問題があります。

毎年、継続的に賃金を上げ続けなければ、効果が続かないのです。
今の市場の状況では、それを保証することも、実現することも難しい。


もちろん、給与はとても大事なものですし、
昇給やボーナスが必要ないということではありません。

しかし、モチベーション維持という観点から見ると、
見直すべき点は、別のところにあるのかもしれません。

社員の「働きがい」と「評価」について、
ぜひ考えてみてください。