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◯ 起業用語辞典
BPO

BPOとは、企業が自社の業務処理の一部を、外部の業者にアウトソーシングすること。Business Process Outsourcingの頭文字を取ったもの。コールセンター業務のアウトソーシング等が典型例だが、ITの利用拡大により、経理や給与支払、人事管理、福利厚生や不動産管理等の間接業務、さらに保険会社の保険契約等特定の業務を情報システムと一緒に外部に切り出す動きが拡がっている。


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