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◯ 起業用語辞典
スイッチングコスト

スイッチングコストとは、顧客が現在利用している製品・サービスから別会社の製品・サービスに乗り換える際に追加的に負担しなければならないコスト。金銭的なコスト以外にも「心理的コスト」「手間コスト」等が含まれる。


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