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マーケティングとは、企業が顧客ニーズに基づいて商品・サービスを企画・開発し、それを顧客の手元に届ける活動やプロセスのこと。具体的には、サービスのコンセプト設計、価格策定、プロモーション、流通計画等がある。
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